Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios es:
- Titular: María Roxana Dirlosanu
- NIE: X9622868J
- Domicilio: C. de Vicente Berdusán, Bloque A-1, Local, Delicias, 50010 Zaragoza, España
- Teléfono: 614 972 035
- Email: milackylovers@gmail.com
2. Datos personales que se recogen
A través de esta web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales o sistemas de reserva, se podrán tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Datos relacionados con la reserva o cita solicitada.
- Información facilitada voluntariamente sobre la mascota para poder prestar correctamente el servicio.
- Datos derivados de comunicaciones mantenidas con el usuario.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información.
- Gestionar reservas, citas y servicios contratados.
- Atender consultas realizadas por teléfono, email, WhatsApp, formularios web o redes sociales.
- Prestar correctamente los servicios de peluquería canina y bienestar animal.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
- Mejorar la atención al cliente y la experiencia del usuario.
4. Base legal para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será, según cada caso:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario contacta voluntariamente, solicita información o acepta el tratamiento de sus datos.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando los datos son necesarios para gestionar una reserva, cita o prestación de servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación fiscal, contable, administrativa o legal aplicable.
- Interés legítimo: para la gestión interna del negocio, atención al cliente, seguridad, conservación de comunicaciones y mejora del servicio.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
En determinados casos, podrán tener acceso a los datos proveedores tecnológicos o prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento del negocio, tales como servicios de alojamiento web, herramientas de reserva, correo electrónico, mensajería, asesoría fiscal o plataformas de comunicación.
Dichos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y deberán garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. Uso de WhatsApp, email y redes sociales
Si el usuario contacta a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la comunicación, responder consultas, confirmar citas o atender solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.
El uso de dichas plataformas implica que también podrán aplicarse las políticas de privacidad propias de cada proveedor externo.
8. Datos de menores
Los servicios ofrecidos no están dirigidos específicamente a menores de edad. En caso de que un menor facilite datos personales, deberá contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
9. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita al correo electrónico: milackylovers@gmail.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando, si fuera necesario, documentación que permita acreditar su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad de los datos
El responsable del tratamiento se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
11. Veracidad de los datos
El usuario es responsable de que los datos personales facilitados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. El responsable no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos falsos, inexactos o desactualizados proporcionados por el usuario.
12. Cambios en la Política de Privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de prestación del servicio.
En caso de modificaciones relevantes, se informará a los usuarios a través de la web o por los medios adecuados.
13. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales.
Última actualización: Abril de 2026